Všeobecné obchodní podmínky aplikace fitliftly

Účinné od: 21. října 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi:

Poskytovatelem:

• Stelix holding s.r.o.
• IČO: 01443909
• DIČ: CZ01443909
• Sídlo: Ke stadionu 1953, 272 01 Kladno
• Společnost zapsaná v obchodním rejstříku
• Kontaktní e-mail: info@stelixholding.cz

(dále jen „Poskytovatel") a Uživatelem, kterým se rozumí fyzická nebo právnická osoba využívající služby aplikace fitliftly (dále jen „Uživatel").

1.2 Předmětem VOP je úprava podmínek poskytování služby fitliftly, dostupné na doméně fitliftly.com a v mobilní aplikaci pro iOS a Android (dále jen „Aplikace" nebo „Služba").

1.3 VOP tvoří nedílnou součást smlouvy uzavírané mezi Poskytovatelem a Uživatelem okamžikem dokončení registrace.

1.4 Vztahy neupravené VOP se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a v případě, že je Uživatel spotřebitelem, též zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Vymezení pojmů

• Aplikace / Služba — webová a mobilní aplikace fitliftly umožňující evidenci tréninků, rezervaci tréninků ve sportovištích, sociální interakci uživatelů, správu klientů trenérů a multi-venue správu pro partnery.
• Uživatelský účet — účet vytvořený registrací, sloužící k autentizaci a využívání Služby.
• Role — typ účtu definující rozsah dostupné funkcionality (user, trainer, venue, partner aj.).
• Sportoviště (Venue) — fyzické místo (fitness centrum, hala, posilovna). Spravované sportoviště má v Aplikaci Partnera, který ho spravuje; Nespravované sportoviště je v Aplikaci zobrazeno z veřejných zdrojů a nikdo ho v ní nespravuje.
• Trenérské místo — místo mimo Spravované sportoviště (zejména venkovní), které si Trenér v Aplikaci zvolil pro své tréninky.
• Členství ve sportovišti — připojení účtu Uživatele ke Spravovanému sportovišti v Aplikaci, které vzniká připojením Uživatele, registrací přes odkaz sportoviště nebo přihlášením na Vlastní lekci v tomto sportovišti; nezakládá členskou smlouvu se sportovištěm ani závazek k opakovaným platbám.
• Příjemce platby — Partner nebo Trenér, kterému náleží platba za službu, u něhož je vedena Kreditová peněženka, ze které se čerpá, a který službu poskytuje (čl. 4.8).
• Partner — provozovatel jednoho nebo více sportovišť, který využívá Aplikaci pro správu svého podnikání.
• Trenér — fyzická osoba poskytující trenérské služby, která využívá Aplikaci pro správu klientů, vytváření tréninků a šablon.
• Vlastní lekce — trénink, který Trenér se souhlasem Partnera vede ve Spravovaném sportovišti na vlastní účet a u kterého je v Aplikaci uveden jako Příjemce platby (čl. 4.8).
• Trénink — událost (klasický, kruhový nebo soukromý trénink) vytvořená trenérem nebo sportovištěm, na kterou se uživatelé mohou přihlásit.
• Kredit — evidence předplacené služby u konkrétního Partnera nebo Trenéra (1 Kredit odpovídá 1 Kč), kterou lze čerpat jen na služby a zboží poskytované osobně — vstup do sportoviště, trénink a další plnění podle ceníku Partnera či Trenéra (čl. 7.3). Kredity se nekupují prostřednictvím App Store ani Google Play a neodemykají žádný digitální obsah ani funkce Aplikace.
• Kreditová peněženka — záznam o aktuálním zůstatku Kreditů Uživatele u daného Partnera nebo Trenéra.
• Sdílená peněženka — funkce, kterou Uživatel (Správce) umožní nejvýše čtyřem dalším Uživatelům (Členům) hradit jejich vlastní služby z Kreditů ve svých Kreditových peněženkách u Partnerů (čl. 7.12).
• QR check-in — proces zaznamenání vstupu/odchodu Uživatele do/ze sportoviště prostřednictvím skenování QR kódu.
• Sportovní pas — externí karta (MultiSport, Membros, Benefit Plus aj.), kterou si Uživatel může evidovat v Aplikaci.
• Obsah — texty, fotografie, videa, zprávy a další materiály vložené do Aplikace.

3. Registrace a uživatelský účet

3.1 Pro využívání Služby je nezbytná registrace Uživatelského účtu — vyplněním formuláře a ověřením e-mailové adresy, nebo prostřednictvím sociálního přihlášení (Google, Apple, Facebook).

3.2 Uživatel je povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje. Za škodu způsobenou nepravdivými údaji odpovídá Uživatel.

3.3 Účet je vázán na jednu konkrétní osobu a nelze ho sdílet, prodávat ani převádět na třetí osobu. Při zjištění porušení může být účet okamžitě zablokován.

3.4 Aplikace je určena výhradně osobám starším 18 let. Osoba mladší 18 let nesmí Aplikaci používat ani si v ní zakládat účet.

3.5 Heslo k účtu je Uživatel povinen uchovávat v tajnosti. Poskytovatel nenese odpovědnost za škodu vzniklou prozrazením hesla třetí osobě, ledaže k prozrazení došlo porušením povinností Poskytovatele. Uživatel bez zbytečného odkladu oznámí Poskytovateli podezření na zneužití účtu a změní heslo; Poskytovatel může účet do vyjasnění pozastavit.

3.6 Uživatel může kdykoliv ukončit využívání Služby zrušením účtu v sekci „Soukromí a data". Zrušením účtu nezaniká právo Poskytovatele uchovávat údaje vyžadované právními předpisy.

4. Popis Služby a její rozsah

4.1 Služba poskytuje zejména:

• Sociální síť — feed aktivit, přátelé, klientský vztah s trenéry (Uživatel se stává klientem Trenéra tlačítkem „Stát se klientem“ na jeho profilu, přijetím jeho pozvánky nebo registrací přes jeho odkaz; samotné přátelství z něj klienta nedělá), sledování sportovišť, chat.
• Trénink a evidence — vytváření a evidence tréninků včetně vlastních tréninků bez trenéra a sportoviště, sledování statistik, osobních rekordů (PR), grafy.
• Rezervace tréninků — přihlašování na tréninky vytvořené trenéry/sportovišti, hlídání plných tréninků (upozornění nebo automatické přihlášení).
• Kreditový systém — pořízení Kreditů u jednotlivých Partnerů a jejich čerpání na vstupy a tréninky.
• QR check-in/check-out — záznam fyzické přítomnosti ve sportovišti.
• Gamifikace — odznaky, výzvy, žebříčky, XP, série.
• Sportovní pasy — evidence externích sportovních karet.
• Health Sync — volitelná synchronizace zdravotních dat (HealthKit / Health Connect).
• Propojení se Stravou — volitelný export absolvovaných tréninků do účtu Uživatele ve službě Strava.
• Jídelníček — volitelný deník stravy s denními cíli a jejich vyhodnocením; sdílení s trenérem jen s výslovným souhlasem Uživatele. Funkce se zpřístupňuje postupně a nemusí být dostupná všem Uživatelům.
• Partner / Trainer / Venue funkce — vytváření tréninků včetně návrhů cviků a tréninků (čl. 4.6), správa klientů, multi-venue správa, fakturace.
• Hybridní koučink — Trenér plánuje svým klientům samostatné tréninky a klient zapisuje jejich plnění (čl. 4.7). Funkce se zpřístupňuje postupně a nemusí být dostupná všem Uživatelům.

4.2 Konkrétní rozsah funkcí závisí na přiřazené roli. Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit, doplňovat nebo omezovat funkce Aplikace.

4.3 Některé funkce mohou vyžadovat splnění doplňujících podmínek (aktivní členství, kladný zůstatek Kreditů, schválení Partnerem).

4.4 Jídelníček slouží k osobní evidenci stravy a orientaci. Není zdravotní službou, výživovým poradenstvím ani zdravotnickým prostředkem a nenahrazuje lékaře ani nutričního terapeuta. Totéž platí pro doporučení Smart coache. Nutriční hodnoty pocházejí z veřejných databází, z údajů výrobců a od Uživatelů, hodnoty z fotografie etikety nebo z textu čte umělá inteligence; mohou být nepřesné nebo neaktuální, Uživatel je před uložením kontroluje a rozhodující je vždy údaj na obalu výrobku. Aplikace neslouží k ověřování složení ani alergenů. Navržené cíle jsou obecný výpočet z údajů, které Uživatel zadal; v těhotenství, při kojení, při onemocnění (zejména cukrovce nebo poruše příjmu potravy) či užívání léků je vhodné cíle a změny stravy konzultovat s lékařem. Cíle, které Uživateli nastaví Trenér, jsou doporučením Trenéra, nikoli Poskytovatele.

4.5 Trenér, kterému Uživatel zpřístupnil svůj Jídelníček, smí tyto údaje použít výhradně k vedení tohoto Uživatele, nesmí je kopírovat mimo Aplikaci ani předávat dalším osobám a po zrušení sdílení je dále nepoužije.

4.6 Návrhy cviků a tréninků, které Aplikace nabízí Trenérovi (podle kategorie lekce, z knihovny tréninků fitliftly nebo pomocí umělé inteligence z textu, fotografie či zadání), jsou pomůckou pro sestavení lekce. Mohou být nepřesné nebo nevhodné pro konkrétní účastníky; Trenér je před zveřejněním lekce kontroluje, přizpůsobuje úrovni a zdravotnímu stavu účastníků a za obsah a vedení lekce odpovídá on.

4.7 Hybridní koučink — Trenér může Uživateli, který je jeho klientem, plánovat samostatné tréninky, které Uživatel cvičí sám mimo lekce. Uživatel do nich zapisuje odcvičené série, náročnost, poznámky a dobrovolně svou připravenost (spánek, energii, bolest svalů); Trenér tyto zápisy vidí a může na ně reagovat. Za plán, jeho vhodnost pro Uživatele a vedení odpovídá Trenér; zátěž odvozenou z odhadu maxim Aplikace jen dopočítává podle jeho předpisu. Koučink není zdravotní službou (čl. 4.4 platí obdobně) a přes Aplikaci se neplatí. Trenér smí údaje Uživatele z koučinku používat výhradně k jeho vedení, nesmí je kopírovat mimo Aplikaci ani předávat dalším osobám. Přestane-li být Uživatel klientem Trenéra, Trenér ztratí přístup k jeho údajům; odeslané tréninky Uživateli zůstávají v historii. Uživatel, který je klientem Trenéra, mu může psát do chatu i bez přátelství; dokud Trenér neodpoví, nejvýše jednou za 24 hodin.

4.8 Postavení Poskytovatele — Poskytovatel provozuje Aplikaci jako online platformu, jejímž prostřednictvím Partneři a Trenéři nabízejí své služby a Uživatelé je rezervují a hradí. Službu — vstup, lekci, koučink, prodej na recepci či jinou — poskytuje a smlouvu o ní s Uživatelem uzavírá vždy Partner nebo Trenér uvedený u služby jako Příjemce platby; u tréninku ve Spravovaném sportovišti je to Partner, u Vlastní lekce Trenér (uhradí-li ji však Uživatel Kredity u Partnera nebo benefitní kartou, je za toto místo Příjemcem platby Partner, čl. 7.3) a jinde Trenér. Poskytovatel není stranou této smlouvy, nejedná jménem Partnera ani Trenéra a Partneři, Trenéři ani jejich personál nejsou zaměstnanci ani zástupci Poskytovatele a nemohou ho zavazovat. Poskytovatel neodpovídá za splnění, kvalitu, bezpečnost ani zákonnost služeb Partnerů a Trenérů ani za pravdivost údajů, které o sobě a svých službách v Aplikaci uvádějí; práva z vadného plnění, reklamace, odstoupení od smlouvy a náhradu újmy ze služby uplatňuje Uživatel u Partnera nebo Trenéra. Partneři a Trenéři, kteří v Aplikaci přijímají platby, jsou podnikatelé (čl. 16.1), a Uživatel, který je spotřebitelem, má proto vůči nim práva spotřebitele. Poskytovatel Uživateli při uplatnění těchto práv poskytne součinnost podle čl. 7.9.

4.9 Technické požadavky a vývoj Aplikace — Aplikace vyžaduje připojení k internetu a podporovanou verzi systému: webový prohlížeč v aktuální nebo předchozí hlavní verzi (Chrome, Safari, Firefox, Edge), pro mobilní aplikaci Android 8.0 a novější nebo verzi iOS, kterou uvádí App Store; aktuální požadavky uvádějí App Store a Google Play. Některé funkce vyžadují oprávnění zařízení (kamera pro QR kód, poloha pro potvrzení účasti, Apple Health / Health Connect, notifikace). Poskytovatel vydává aktualizace (čl. 11.7) a může po upozornění ukončit podporu zastaralých verzí. Funkce označené jako zkušební (beta) nebo zpřístupňované postupně může Poskytovatel měnit, omezit nebo ukončit; Uživatel nemá nárok na konkrétní funkci ani na zachování bezplatnosti funkcí nad rámec čl. 10.1. Aplikace nepoužívá technické prostředky ochrany digitálního obsahu nad rámec přihlášení k účtu.

4.10 Herní prvky — Body XP, úrovně, odznaky, série a pořadí v žebříčcích jsou herní prvky bez majetkové hodnoty; nelze je směnit, převést ani vymáhat a Poskytovatel může jejich pravidla a výpočet měnit nebo je při zneužití (čl. 5.1) odebrat. Výzvu sportoviště pořádá příslušný Partner, který také poskytuje případnou odměnu (Kredity nebo odměnu na recepci); získá ji každý, kdo výzvu splní, a účast ve výzvě je bezplatná. Odměna z výzvy sportoviště v Kreditech je plněním Partnera (čl. 7.10). Apple ani Google nejsou pořadateli ani sponzory výzev v Aplikaci a nijak se na nich nepodílejí.

4.11 Nespravovaná sportoviště a Trenérská místa — Aplikace zobrazuje i Nespravovaná sportoviště; údaje o nich pocházejí z veřejných zdrojů (čl. 3.9 Zásad), Poskytovatel je neověřuje a nezaručuje jejich správnost ani to, že sportoviště trénink nebo vstup umožní. Nespravované sportoviště není smluvní stranou ničeho, co se v Aplikaci sjedná; vstupní podmínky a cenu si Uživatel ověří a hradí u něj sám. Trénink na Trenérském místě nebo v Nespravovaném sportovišti poskytuje Trenér, který odpovídá za vhodnost a bezpečnost místa a za to, že ho smí k tréninku užívat.

4.12 Vlastní tréninky — Uživatel si může v Aplikaci naplánovat a zapsat vlastní trénink bez Trenéra a bez sportoviště. Jde o jeho vlastní, nikým neověřený záznam: započítává se do jeho statistik (Uživatel si může zvolit zobrazení jen ověřených lekcí) a osobních rekordů, nikoli však do XP, odznaků, výzev, žebříčků ani sérií (čl. 4.10), a jiným Uživatelům se nezobrazuje. Uživatel cvičí na vlastní odpovědnost (čl. 5.5); Poskytovatel trénink nevede ani neposuzuje jeho vhodnost a hodnoty, které Aplikace dopočítává (například zátěž z odhadu maxima), jsou orientační. Aplikace může Uživateli navrhnout cviky nebo celý trénink (podle pravidel nebo pomocí umělé inteligence z jeho zadání); návrhy jsou pomůckou, mohou být nepřesné nebo nevhodné a Uživatel je před tréninkem kontroluje a upravuje. Uživatel může své vlastní tréninky se svým souhlasem ukázat Trenérovi, jehož je klientem a který vede hybridní koučink (čl. 4.7); Trenér je smí používat výhradně k vedení Uživatele, nesmí je kopírovat mimo Aplikaci ani předávat dalším osobám a po odvolání souhlasu nebo skončení klientského vztahu k nim ztrácí přístup.

5. Práva a povinnosti Uživatele

5.1 Uživatel se zavazuje, že:

• nebude Aplikaci využívat k jiným než dovoleným účelům;
• nebude do Aplikace nahrávat obsah porušující práva třetích osob, právní předpisy nebo dobré mravy (obsah hanlivý, diskriminační, sexuálně explicitní, propagující násilí nebo porušující autorská práva);
• nebude se snažit obcházet zabezpečení, dekompilovat zdrojový kód, automatizovaně extrahovat data (scraping), zatěžovat infrastrukturu nadměrnými dotazy ani jinak narušovat provoz Služby;
• nebude vystupovat pod cizí identitou ani zneužívat osobní údaje jiných Uživatelů;
• nebude spamovat ostatní Uživatele zprávami, pozvánkami ani komerčními nabídkami bez souhlasu Poskytovatele;
• nebude nahrávat fotografie, videa ani záznamy jiných osob bez jejich svolení a nebude zveřejňovat osobní údaje jiných osob;
• nebude v Aplikaci nabízet služby, k nimž nemá potřebné oprávnění, ani vystupovat jako Trenér či sportoviště, kterým není.

Uživatel odpovídá za Obsah, který do Aplikace vloží, a nahradí Poskytovateli újmu, kterou mu porušením čl. 5.1 nebo 5.2 způsobí, včetně účelně vynaložených nákladů na vyřízení oprávněných nároků třetích osob.

5.2 Uživatel uděluje Poskytovateli nevýhradní, bezúplatnou a územně neomezenou licenci k užití Obsahu, který do Aplikace nahraje, a to v rozsahu a po dobu nezbytnou pro poskytování Služby (zobrazování ostatním Uživatelům dle nastavení soukromí, zálohování, technické zpracování), s právem podlicence pro poskytovatele infrastruktury. Smazáním Obsahu nebo zrušením účtu licence k dotčenému Obsahu zaniká; Poskytovatel jej po nezbytnou dobu uchová pouze v zálohách a není povinen odstraňovat kopie, které si v souladu s nastavením soukromí pořídili jiní Uživatelé nebo které musí být uchovány ze zákona. Výjimkou je potravina nebo jídlo, které Uživatel nabídne do společného katalogu. Výrobek s čárovým kódem, který si Uživatel v Jídelníčku uloží, se do katalogu nabízí automaticky, pokud u něj Uživatel nabídnutí nevypne; potravina bez čárového kódu jen na podnět Uživatele. Do katalogu se přebírají pouze údaje o výrobku (název, značka, čárový kód, nutriční hodnoty, porce, kategorie, případně fotografie obalu), nikdy údaje o tom, kdo a kdy výrobek zapsal nebo snědl. Poskytovatel nabídnutou potravinu před zveřejněním kontroluje a může ji odmítnout nebo opravit. Schválenou potravinu může Poskytovatel ponechat v katalogu bez uvedení autora i po smazání Obsahu nebo zrušení účtu a užívat ji v rámci Služby bez časového omezení. Uživatel odpovídá za to, že hodnoty uvedl pravdivě podle obalu výrobku. Připojí-li Uživatel k takové potravině fotografii obalu výrobku, uděluje Poskytovateli k této fotografii nevýhradní, bezúplatnou, územně a časově neomezenou licenci, a to k jejímu zobrazování ostatním Uživatelům u dané potraviny, k úpravám nutným pro zobrazení (ořez, zmenšení, odstranění metadat) a k ponechání v katalogu i po smazání Obsahu nebo zrušení účtu, s právem podlicence pro poskytovatele infrastruktury. Uživatel nahrává jen fotografii, kterou sám pořídil, a dbá, aby na ní nebyly osoby ani osobní údaje. Fotografie etikety pořízená jen pro načtení nutričních hodnot se po přečtení neukládá a licence se k ní neuděluje.

5.3 Moderace obsahu a pozastavení účtu — Vůči Obsahu, který porušuje čl. 5.1, a vůči Uživatelům, kteří jiné obtěžují, zastrašují nebo jinak zneužívají Službu, uplatňuje Poskytovatel nulovou toleranci. Poskytovatel smí odstranit, skrýt nebo omezit viditelnost Obsahu, který porušuje čl. 5.1, jiné ustanovení VOP nebo právní předpisy, a při závažném nebo opakovaném porušení účet dočasně pozastavit nebo smlouvu ukončit (čl. 14.2). Postupuje pečlivě, objektivně a přiměřeně, na základě vlastního zjištění, hlášení Uživatelů (funkce „Nahlásit") nebo oznámení podle čl. 16 nařízení (EU) 2022/2065 o digitálních službách zaslaného na info@stelixholding.cz. Obsah posuzují pověření pracovníci Poskytovatele; hlášení vyřizují bez zbytečného odkladu, zpravidla do 24 hodin od doručení. Uživatel může jiného Uživatele zablokovat (funkce „Zablokovat"); tím se zruší jejich přátelství i klientský vztah a zablokovaný Uživatel mu nemůže psát, stát se jeho klientem ani mu posílat pozvánky. Automatické nástroje slouží jen k ochraně před spamem a zneužitím (omezení počtu zpráv a pozvánek, ochrana proti robotům) a k odmítnutí vulgárních a nenávistných výrazů v názvech, profilech, popisech a komentářích už při jejich zadání; o odstranění zveřejněného Obsahu nerozhodují. O odstranění Obsahu, omezení nebo pozastavení účtu Poskytovatel dotčeného Uživatele vyrozumí s uvedením důvodů (čl. 17 nařízení), nejde-li o zjevný spam velkého objemu nebo nezakazuje-li to zákon; proti rozhodnutí lze do 6 měsíců podat námitku na info@stelixholding.cz, kterou posoudí jiná osoba než ta, která rozhodla. Při důvodném podezření na podvod nebo zneužití Kreditů, QR kódu, benefitní karty nebo cizího účtu může Poskytovatel účet nebo jeho část (platby, rezervace, chat) pozastavit na dobu prošetření, nejvýše na 30 dnů, a Uživatele o tom vyrozumí.

5.4 Uživatel se ve sportovištích chová podle jejich provozního řádu a pokynů personálu. Službu poskytuje Partner nebo Trenér podle čl. 4.8.

5.5 Cvičení a zdravotní způsobilost — Pohybová aktivita je spojena s rizikem úrazu a zdravotních komplikací. Uživatel se účastní tréninků, cvičí podle plánů z Aplikace a používá sportoviště na základě vlastního rozhodnutí a s vědomím svého zdravotního stavu. Před zahájením nebo podstatnou změnou tréninku, zejména při onemocnění, zranění, těhotenství, užívání léků nebo po delší neaktivitě, konzultuje svou způsobilost s lékařem. Uživatel cvičí v rozsahu svých schopností, dodržuje pokyny Trenéra a personálu sportoviště a provozní řád, používá vybavení k určenému účelu a bez zbytečného odkladu informuje Trenéra o zdravotním omezení, které může bezpečnost tréninku ovlivnit. Poskytovatel tréninky nevede, nedohlíží na ně, neposuzuje zdravotní způsobilost Uživatele ani vhodnost tréninku pro něj; za bezpečné vedení tréninku, stav a vybavení sportoviště, dozor a poskytnutí první pomoci odpovídá Trenér, resp. Partner, který službu poskytuje (čl. 4.8). Práva Uživatele vůči osobě, která mu újmu způsobila, tím nejsou dotčena.

5.6 Hodnocení lekcí a Trenérů — Lekci může ohodnotit (1–5 hvězdiček, volitelně komentář) jen Uživatel, u kterého Aplikace zaznamenala účast na této lekci, a to jednou; autor lekce ji hodnotit nemůže. Komentář se zobrazí ostatním jen tehdy, když ho Uživatel označí jako veřejný. Poskytovatel hodnocení předem nekontroluje, neupravuje ani nevybírá podle vyznění; všechna zadaná hodnocení se započítávají do průměru a odstraní se jen při porušení čl. 5.1 nebo na základě oznámení podle čl. 5.3. Souhrnné hodnocení Trenéra (průměr, počet a rozložení) a veřejné komentáře se ostatním Uživatelům zobrazují až od chvíle, kdy Trenér dosáhne kritérií odznaku reputace uvedených na jeho profilu (minimální počet hodnocení a průměr za stanovené období) — do té doby se nezobrazuje žádné; Trenér sám svá hodnocení vidí vždy a Uživatel vidí hodnocení, které zadal. Hodnocení vyjadřují názor Uživatele, nikoli Poskytovatele.

6. Health Sync (zdravotní data)

6.1 Funkce Health Sync je volitelná a vyžaduje výslovný souhlas Uživatele udělený v aplikaci.

6.2 Synchronizace probíhá z aplikací Apple HealthKit (iOS) nebo Google Health Connect (Android). Rozsah dat je omezen na to, k čemu Uživatel udělil systémové oprávnění.

6.3 Souhlas může Uživatel kdykoliv odvolat v nastavení Aplikace nebo na systémové úrovni operačního systému. Po odvolání souhlasu Aplikace zdravotní data dále nesynchronizuje a existující záznamy je možné na žádost smazat.

6.4 Bližší podmínky zpracování zdravotních dat jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

7. Kreditový systém

7.1 Kredity v Aplikaci jsou vázány na konkrétního Partnera nebo Trenéra (princip uzavřené peněženky). Kredit pořízený u Partnera A nelze čerpat u Partnera B ani u Trenéra a naopak. Aplikace neposkytuje žádnou univerzální ani přenositelnou peněženku.

7.2 Kredity nelze:

• směňovat zpět na peníze (s výjimkou zákonných důvodů vrácení dle čl. 11);
• převádět mezi Uživateli (úhradu služeb Člena ze Sdílené peněženky upravuje čl. 7.12; Kredity jí nemění majitele);
• převádět mezi Partnery či Trenéry.

7.3 Čerpání Kreditů: Kredity se odečítají při (a) přihlášení Uživatele na trénink, (b) vstupu do sportoviště přes QR check-in, (c) jiných službách dle ceníku Partnera. Kredity vázané na Trenéra se čerpají výhradně na tréninky tohoto Trenéra, včetně jeho Vlastních lekcí ve Spravovaném sportovišti; na vstup do sportoviště ani na tréninky Partnera je čerpat nelze. Na Vlastní lekci lze, povolí-li to Partner, zaplatit také Kredity u tohoto Partnera nebo benefitní kartou, kterou Partner přijímá (čl. 9.6); Aplikace před přihlášením ukáže, ze které Kreditové peněženky se platí. Cena se vždy hradí celá z jedné Kreditové peněženky.

7.4 Záporný zůstatek: Partner, a u Kreditů vázaných na Trenéra tento Trenér, může povolit záporný zůstatek až do stanoveného limitu. Záporný zůstatek je dluh vůči Partnerovi, resp. Trenérovi, který je Uživatel povinen uhradit při dalším dobití. Záporný zůstatek není úročen ani zpoplatněn a Partner ani Trenér ho nevymáhají jinak než započtením proti dalšímu dobití, nedohodnou-li se s Uživatelem jinak. U Vlastní lekce se záporný zůstatek u Trenéra použije, jen pokud lekci nelze zaplatit Kredity u Trenéra ani Kredity u Partnera podle čl. 7.3; záporný zůstatek u Partnera se u Vlastní lekce použije až tehdy, když lekci nepokryje ani záporný zůstatek u Trenéra. Penalizace za pozdní storno se odečítají vždy, a to i do záporného zůstatku. Totéž platí pro vstupné za již uskutečněný vstup do sportoviště, které bylo prominuto kvůli soukromému tréninku téhož dne a doúčtuje se dodatečně, protože se Uživatel z tohoto tréninku sám odhlásil nebo na něj přišel při jiné návštěvě.

7.5 First-time výjimka a výhody zdarma: Partner může poskytnout první trénink nebo vstup zdarma. Vybraným Uživatelům (zejména svým zaměstnancům, rodinným příslušníkům nebo ambasadorům) a Trenérům svého sportoviště může také poskytovat vstup, lekce nebo soukromé tréninky zdarma, a to v počtu a na dobu, které Aplikace umožňuje; Partner je může kdykoli ukončit a končí i odchodem Uživatele ze sportoviště. Jde o volbu Partnera, na kterou Uživatel nemá vymahatelný nárok. Výhody zdarma ani první trénink zdarma se nevztahují na Vlastní lekce (čl. 4.8).

7.6 Platnost Kreditů: Kredity nemají implicitní expiraci; Partner ji může stanovit, jen pokud o ní Uživatele předem informuje. Zrušením účtu Uživatel ztrácí možnost Kredity v Aplikaci čerpat; nevyčerpané zaplacené Kredity vypořádá přímo s Partnerem či Trenérem (čl. 7.9), bonusové Kredity zanikají (čl. 7.10). Uživatel si před zrušením účtu zůstatky ověří; Poskytovatel za jejich vypořádání neodpovídá.

7.7 Kredity u Trenéra: Trenér, který má v Aplikaci schválený platební profil, může přijímat Kredity vázané na svou osobu. Pro tyto Kredity platí ustanovení tohoto článku obdobně; čerpají se na tréninky daného Trenéra a smluvní vztah ohledně tréninku vzniká mezi Uživatelem a Trenérem.

7.8 Vratky: Vrácení plateb za zrušené či včas odhlášené tréninky probíhá v Kreditech — připsáním zpět do Kreditové peněženky u téhož Partnera či Trenéra, ze které bylo čerpáno. Nárok na vrácení peněžních prostředků tím nevzniká; případné vrácení peněz (zejména ze zákonných důvodů) řeší Uživatel přímo s Partnerem či Trenérem jako příjemcem platby. Poskytovatel peněžní prostředky Uživatelů nedrží.

7.9 Ukončení činnosti Partnera či Trenéra: Kredity představují pohledávku Uživatele za konkrétním Partnerem či Trenérem jako příjemcem platby, nikoli za Poskytovatelem (čl. 7.8). Pokud Partner či Trenér ukončí nebo přeruší svou činnost či přestane služby v Aplikaci nabízet, nemusí být nevyčerpané Kredity u něj vedené dále využitelné; jejich vypořádání (dočerpání či vrácení) řeší Uživatel přímo s dotčeným Partnerem či Trenérem. Poskytovatel v takovém případě poskytne Uživateli přiměřenou součinnost (zejména sdělením identifikačních a kontaktních údajů příjemce platby v rozsahu nezbytném pro uplatnění nároku), za splnění závazků Partnera či Trenéra však neodpovídá. Zrušení účtu Partnera či Trenéra v Aplikaci je podmíněno vypořádáním nevyčerpaných Kreditů jeho klientů.

7.10 Bonusové Kredity: Kredity, které Partner připíše nad rámec zaplacené částky (zejména bonus k dobití, tzv. kreditová permanentka, odměna za doporučení, odměna z výzvy, převod nevyčerpané permanentky či jiného předplatného zakoupeného u Partnera dříve, než začal používat Aplikaci, či jiná akce Partnera), jsou dobrovolným plněním Partnera. Lze je čerpat stejně jako ostatní Kredity, nelze je však směnit na peníze ani požadovat jejich vrácení. Pro účely jakéhokoli vrácení peněz za nevyčerpané Kredity (zejména dle čl. 7.9, 11 a 14.3) se má za to, že Uživatel při každém čerpání u daného Partnera použije nejprve zaplacené Kredity a bonusové Kredity až tehdy, když zaplacené nestačí; takto vyčerpané bonusové Kredity se dále nezapočítávají, takže Kredity zaplacené později se vracejí v plné výši. Vracejí-li se Kredity za zrušenou rezervaci či opravenou platbu, jako bonusové se vracejí jen v rozsahu, v jakém tato rezervace či platba bonusové Kredity čerpala. Vrací se tak nejvýše ta část zůstatku u daného Partnera, která nepředstavuje dosud nevyčerpané bonusové Kredity.

7.11 Zpětně zrušená platba: Pokud Uživatel platbu, kterou Kredity pořídil, zpochybní u vydavatele karty či banky (tzv. chargeback), může být čerpání Kreditů z této platby po dobu řešení sporu pozastaveno. Je-li platba vrácena nebo spor rozhodnut ve prospěch držitele karty, Kredity z této platby, včetně bonusu k ní připsaného, se z Kreditové peněženky odečtou, a to i do záporného zůstatku; čl. 7.4 se v tomto případě nepoužije. Takto vzniklý záporný zůstatek je dluhem Uživatele vůči Partnerovi či Trenérovi a započte se proti dalšímu dobití. Bezdůvodné zpochybnění platby za Kredity, které Uživatel již vyčerpal, je závažným porušením VOP (čl. 14.2).

7.12 Sdílená peněženka: Uživatel (Správce) může v Aplikaci pozvat nejvýše čtyři další Uživatele (Členy) ze svých přátel nebo z Uživatelů téhož sportoviště; Členem se pozvaný stává přijetím pozvánky. Členem může být jen osoba starší 18 let. Každý Uživatel může být současně Správcem nebo Členem jen jedné Sdílené peněženky. Pro Sdílenou peněženku platí:

• (a) Kredity zůstávají Kredity Správce v jeho Kreditové peněžence a nic se nepřevádí. Člen jimi hradí výhradně své vlastní služby — vstup do sportoviště, přihlášení na trénink a, povolí-li to Správce, nákupy na recepci — a to jen u Partnera, který Sdílenou peněženku povolil. Kredity vázané na Trenéra se nesdílí.
• (b) Služba Člena se uhradí z jeho vlastních Kreditů, pokud pokryjí celou cenu. Jinak se celá cena uhradí z Kreditové peněženky Správce u téhož Partnera, pokud ji pokryje a nepřekročí se měsíční limit, který Správce Členovi případně nastavil. Platbou Člena se Kreditová peněženka Správce nedostane do záporného zůstatku, s výjimkou penalizace podle písm. (c).
• (c) Rezervace uhrazená Kredity Správce se při zrušení nebo včasném odhlášení vrací do Kreditové peněženky Správce. Penalizace za pozdní odhlášení takové rezervace se odečte z Kreditové peněženky Správce, a to i do záporného zůstatku (čl. 7.4); za její úhradu odpovídá Správce.
• (d) Člen čerpá i bonusové Kredity Správce v pořadí podle čl. 7.10; nárok na případné vrácení peněz za nevyčerpané Kredity má vždy Správce.
• (e) Správce vidí platby Člena ze své Kreditové peněženky (datum, místo, službu a částku). Člen vidí, u kterého Partnera mu Sdílená peněženka platí, kolik mu zbývá z měsíčního limitu, a své platby z ní; zůstatek Správce mu Aplikace neukazuje.
• (f) Člen může Sdílenou peněženku kdykoli opustit a Správce může Člena kdykoli odebrat; účinky nastávají pro další platby. Po opuštění nebo odebrání se Člen může připojit k jiné Sdílené peněžence nejdříve po uplynutí lhůty uvedené v Aplikaci a Správce může v daném období přijmout jen omezený počet nových Členů. Zrušením účtu Správce Sdílená peněženka zaniká; Kredity, které by se po zrušení účtu Správce vrátily za rezervace Členů, se vypořádají stejně jako jeho ostatní Kredity (čl. 7.6).
• (g) Každý Člen užívá vlastní účet a vlastní QR kód (čl. 3.3 a 9.4). Využívání Sdílené peněženky k úplatnému či opakovanému přenechávání Kreditů třetím osobám je závažným porušením VOP.

7.13 Povaha Kreditů: Kredity nejsou elektronickými penězi ani platebním prostředkem ve smyslu zákona o platebním styku; jde o evidenci předplacené služby u konkrétního Partnera či Trenéra, kterou lze čerpat jen u něj. Poskytovatel Kredity nevydává, platby nepřijímá ani nedrží a Kreditovou peněženku vede pouze jako evidenci pohledávky Uživatele za Příjemcem platby (čl. 7.9).

8. Rezervace tréninků

8.1 Přihlášení na trénink je závazné okamžikem potvrzení rezervace a stržení Kreditů (případně přijetím pozvánky od trenéra). Přijde-li na soukromý trénink pozvaný Uživatel, který pozvánku v Aplikaci nepřijal, může trenér po začátku tréninku jeho účast potvrdit; potvrzení se považuje za přijetí pozvánky a cena tréninku se strhne v Kreditech podle čl. 7 (včetně čerpání do mínusu jen tam, kde to sportoviště či trenér povoluje, a nejvýše do stanoveného limitu, čl. 7.4). Uhradil-li Uživatel v Kreditech vstupné za návštěvu sportoviště, při níž na trénink přišel, vstupné se mu vrátí. Na klasický nebo kruhový trénink může Uživatele zapsat i trenér, který jej vede, nebo Partner. Takový zápis Uživatele nezavazuje a nic se za něj nestrhává; Aplikace o něm Uživatele informuje a Uživatel jej může odmítnout. Závazným přihlášením se stane, až Uživatel na trénink přijde a jeho účast potvrdí recepce nebo trenér; teprve tehdy se strhne cena tréninku v Kreditech podle čl. 7. Nepřijde-li Uživatel, zápis zanikne bez poplatku a nepovažuje se za nedostavení (čl. 8.3). Přihlášením na Vlastní lekci se Uživatel stává členem sportoviště, ve kterém se koná (čl. 2). Trenér nebo Partner může trénink určit jen pro pozvané; takový trénink vidí jen pozvaní Uživatelé, přihlásit se na něj lze jen přijetím pozvánky a hlídání (čl. 8.5) se na něj nevztahuje.

8.2 Odhlášení (storno):

• Včasné odhlášení — do termínu uvedeného u tréninku; Kredity se vrací v plné výši.
• Pozdní odhlášení — po uvedeném termínu; Uživateli se odečte penalizace v Kreditech dle nastavení tréninku.

Lhůtu pro včasné odhlášení a výši penalizace stanoví u tréninku Partner nebo Trenér jako poskytovatel služby; penalizace přitom nesmí přesáhnout cenu tréninku. Lhůta i penalizace jsou sjednány mezi Partnerem či Trenérem a Uživatelem a Aplikace je pouze eviduje a zaúčtuje. Penalizace je dluhem Uživatele vůči Partnerovi či Trenérovi.

8.3 Nedostavení (no-show) — účast na tréninku se potvrzuje záznamem o vstupu do sportoviště (QR check-in) v době od 60 minut před začátkem do 60 minut po konci tréninku; u tréninku na trenérském místě nebo ve sportovišti, které Aplikace nespravuje, také potvrzením polohy v Aplikaci nebo načtením QR kódu Uživatele trenérem. Není-li účast potvrzena, je Uživatel po skončení tréninku automaticky označen jako nepřítomný („no-show") a Kredity se nevrací. Po začátku tréninku může trenér stav účasti opravit. Byl-li Uživatel na tréninku přítomen, ale jeho účast se nezaznamenala, může do 7 dnů od tréninku požádat trenéra nebo sportoviště o opravu; trénink se mu pak započte jako absolvovaný.

8.4 Zrušení nebo přesun tréninku ze strany trenéra/sportoviště — při zrušení se Kredity Uživateli vrací automaticky v plné výši. Při přesunu tréninku na jiný termín se Uživatel může odhlásit bez penalizace i po lhůtě pro včasné odhlášení a Kredity se mu vrací v plné výši. Nepotvrdí-li Uživatel nový termín a na přesunutý trénink nepřijde, nepovažuje se to za nedostavení a Kredity se mu vrací v plné výši. Aplikace neposkytuje náhradu za nepřímé škody.

8.5 Hlídání plného tréninku — pokud je veřejný trénink plný, může Uživatel zapnout hlídání a zvolit jeden ze dvou režimů:

• „Jen mi dej vědět“ — při uvolnění místa Aplikace pošle upozornění. Upozornění nezaručuje rezervaci; místo získá ten, kdo se přihlásí jako první.
• „Přihlásit mě automaticky“ — volbou tohoto režimu Uživatel pověřuje Aplikaci, aby jej při uvolnění místa na trénink přihlásila jeho jménem. Přihlášení je závazné stejně jako podle čl. 8.1: strhne se cena tréninku v Kreditech podle čl. 7 (včetně čerpání do mínusu, kde to sportoviště či trenér povoluje), nebo, zvolí-li to Uživatel u lekce, která to umožňuje, se Uživatel přihlásí s platbou kartou MultiSport. O přihlášení Aplikace Uživatele informuje e-mailem a notifikací včetně ceny a lhůty pro včasné odhlášení; pro odhlášení platí čl. 8.2.

8.6 Uvolněná místa se automaticky obsazují v pořadí, v jakém Uživatelé hlídání zapnuli; změna režimu pořadí nemění. Automatické přihlášení probíhá jen do konce lhůty pro včasné odhlášení, nejpozději však 2 hodiny před začátkem tréninku; poté Aplikace hlídající pouze upozorní. Nemá-li Uživatel dostatek Kreditů nebo nelze-li použít kartu MultiSport, k přihlášení nedojde, hlídání se přepne na upozornění a Aplikace o tom Uživatele informuje. Automaticky nelze přihlásit na trénink, který se časově překrývá s jiným tréninkem, na který je Uživatel přihlášen. Uvolněné místo může před automatickým přihlášením obsadit i jiný Uživatel; Aplikace obsazení místa nezaručuje. Uživatel může mít současně nejvýše 10 automatických hlídání a hlídání může kdykoli změnit nebo vypnout. Hlídání končí přihlášením, vypnutím nebo proběhnutím tréninku.

9. Vstup do sportoviště (QR check-in)

9.1 Vstup do sportoviště se zaznamenává prostřednictvím QR kódu. Každý Uživatel má unikátní podepsaný QR kód generovaný Aplikací.

9.2 Při skenování QR kódu se automaticky ověří identita a zůstatek Kreditů, odečte vstupní poplatek (pokud není splněna podmínka pro bezplatný vstup), a zaznamená záznam o návštěvě. Přijde-li Uživatel na trénink (včetně Vlastní lekce), může být vstup v ceně tréninku, nebo se platí zvlášť; zda je v ceně a v jakém čase před tréninkem a po něm, určuje nastavení sportoviště. Prominuté vstupné se dodatečně doúčtuje jen podle čl. 7.4.

9.3 Automatický odchod: Pokud Uživatel neprovede check-out, je automaticky odhlášen po uplynutí doby, kterou Sportoviště nastavilo pro daný druh návštěvy; pokud ji nenastavilo, činí tato doba u běžného vstupu 2,5 hodiny od příchodu, 1 hodinu po skončení skupinové lekce nebo kruhového tréninku, 1,5 hodiny po skončení soukromého tréninku a u Trenéra 9 hodin od příchodu. Před automatickým odhlášením obdrží varovnou notifikaci.

9.4 QR kód je osobní a Uživatel jej nesmí sdílet s třetí osobou. Zneužití QR kódu může mít za následek zablokování účtu a odpovědnost za vzniklou škodu.

9.5 Benefitní karty: Benefitní kartu (např. MultiSport) může Uživatel v Aplikaci uložit jen vlastní, vydanou na své jméno. Jedna karta může být vedena jen u jednoho účtu; sdílení karty mezi účty je porušením čl. 3.3.

9.6 Přijímání benefitních karet (MultiSport aj.) je věcí Partnera a jeho smlouvy s vydavatelem karty; Poskytovatel není účastníkem benefitního programu, karty nevydává, neověřuje nárok na jejich užití a neodpovídá za to, zda Partner kartu přijme. Uživatel dodržuje podmínky vydavatele karty, zejména její osobní užití a předložení průkazu totožnosti na vyžádání; důsledky porušení, včetně dodatečné úhrady vstupu nebo lekce, nese Uživatel vůči Partnerovi a vydavateli karty.

9.7 Pronájem prostoru — Partner může Uživateli pronajmout prostor sportoviště (např. sál nebo kurt) na určený čas a Uživatel jako nájemce k němu může v Aplikaci přizvat další Uživatele (účastníky). Smlouvu o pronájmu uzavírá nájemce s Partnerem jako Příjemcem platby (čl. 4.8); výši nájemného, způsob jeho úhrady (v Kreditech nebo mimo Aplikaci, čl. 10.8), podmínky zrušení a pravidla užívání prostoru stanoví Partner. Nájemce i účastníci mají vstup do sportoviště v době pronájmu zdarma, protože je zahrnut v nájemném. Zruší-li pronájem Partner, platí čl. 8.4 obdobně. Nájemce odpovídá Partnerovi za dodržení podmínek pronájmu a každý účastník za své jednání a za škodu, kterou způsobí.

10. Ceny a platební podmínky

10.1 Základní funkce Aplikace pro role user a trainer mohou být poskytovány bezplatně, pokud Poskytovatel nestanoví jinak. Aktuální ceník je dostupný v Aplikaci.

10.2 Nákup Kreditů: Uživatel může dobít Kreditovou peněženku u konkrétního Partnera nebo Trenéra těmito způsoby (dostupnost závisí na nastavení příjemce platby):

• platební kartou prostřednictvím platební brány Stripe — platba směřuje přímo na účet Partnera/Trenéra u brány, Kredity se připisují automaticky;
• bankovním převodem (QR platba s variabilním symbolem) přímo na bankovní účet Partnera/Trenéra — Kredity se připíší po potvrzení přijetí platby příjemcem;
• hotově u Partnera/Trenéra — Kredity připíše obsluha ručně.

Poskytovatel platby Uživatelů nepřijímá ani nedrží; peníze směřují vždy přímo Partnerovi nebo Trenérovi. Za zprostředkování plateb kartou náleží Poskytovateli provize hrazená Partnerem/Trenérem; cena vůči Uživateli tím není dotčena.

10.3 Při nákupu Kreditů a čerpání služeb je smluvní vztah uzavírán mezi Uživatelem a Partnerem, resp. Trenérem; Poskytovatel vystupuje jako technický zprostředkovatel. Daňový doklad k poskytnuté službě vystavuje Partner/Trenér podle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty.

10.4 B2B služby pro Partnery a Trenéry podléhají samostatnému ceníku v sekci „Partner/Trainer". Fakturace probíhá měsíčně, splatnost faktur je 14 dnů, pokud není sjednáno jinak.

10.5 Ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.

10.6 V případě prodlení s úhradou je Poskytovatel oprávněn účtovat zákonný úrok z prodlení a omezit přístup ke Službě.

10.7 Spory o platby kartou: Platbu kartou přijímá jako příjemce Partner či Trenér. Je-li platba vrácena nebo ji držitel karty zpochybní u vydavatele karty (tzv. chargeback), nese částku platby i případný poplatek platební brány za spor Partner či Trenér; provize Poskytovatele z takové platby se nevrací. Poskytovatel je oprávněn tyto částky získat zpět stornem převodu na účtu Partnera či Trenéra u platební brány, započtením nebo vyúčtováním. Rozhodne-li se spor ve prospěch příjemce, Poskytovatel mu takto získanou částku vrátí. Na výzvu Poskytovatele poskytne Partner či Trenér do 7 dnů podklady k obraně sporu (zejména záznam o čerpání Kreditů a návštěvách). Při opakovaných sporech může Poskytovatel příjemci platby kartou pozastavit.

10.8 Platby mimo Aplikaci: Je-li u služby uvedeno, že se hradí u sportoviště nebo u trenéra, probíhá platba mimo Aplikaci přímo mezi Uživatelem a Příjemcem platby. Poskytovatel se jí neúčastní, nezaznamenává ji, neodpovídá za vystavení dokladu ani za vrácení peněz a Kredity se u ní nečerpají ani nevrací.

11. Práva spotřebitele

11.1 Tato kapitola se vztahuje pouze na Uživatele, kteří jsou spotřebiteli ve smyslu § 419 občanského zákoníku.

11.2 Odstoupení od smlouvy s Poskytovatelem: Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy s Poskytovatelem o užívání Aplikace bez udání důvodu do 14 dnů od registrace, a to oznámením na info@stelixholding.cz nebo zrušením účtu (čl. 14.1). Užívání Aplikace je pro spotřebitele bezplatné, pokud Poskytovatel nestanoví jinak (čl. 10.1); je-li bezplatné, nevzniká odstoupením nárok na vrácení žádné částky vůči Poskytovateli.

11.3 Kredity a rezervace: Nákup Kreditů a rezervace tréninku jsou smlouvy uzavírané s Partnerem nebo Trenérem (čl. 4.8). Od nákupu Kreditů může spotřebitel odstoupit do 14 dnů vůči tomuto Partnerovi či Trenérovi v rozsahu, v jakém Kredity nečerpal; za služby čerpané s jeho souhlasem před odstoupením náleží Příjemci platby poměrná část ceny. Od rezervace tréninku na určený termín nelze odstoupit (§ 1837 písm. j) občanského zákoníku — využití volného času v určeném termínu); místo toho platí odhlášení podle čl. 8.2. Oznámení o odstoupení může spotřebitel zaslat i Poskytovateli, který je bez zbytečného odkladu předá Příjemci platby; peníze vrací Příjemce platby.

11.4 Reklamace: Reklamaci Aplikace (digitální služby Poskytovatele) uplatní spotřebitel u Poskytovatele, který o ní rozhodne do 30 dnů. Reklamaci lekce, vstupu, koučinku, zboží z recepce nebo jiné služby Partnera či Trenéra uplatní spotřebitel u něj; Poskytovatel mu k tomu poskytne součinnost (čl. 7.9).

11.5 Mimosoudní řešení sporů: Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, coi.cz), na kterou se spotřebitel může obrátit.

11.6 Shoda digitálního obsahu: Poskytovatel poskytuje digitální obsah a digitální službu ve shodě se smlouvou dle § 2389a a násl. občanského zákoníku — zejména v ujednaném rozsahu, jakosti a provedení, vhodné k obvyklému účelu a poskytované nepřetržitě po dobu trvání závazku. Vykazuje-li digitální obsah/služba vadu, má spotřebitel práva z vadného plnění dle § 2389k a násl. občanského zákoníku (zejména právo na odstranění vady, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy).

11.7 Aktualizace: Po dobu poskytování Služby Poskytovatel zajišťuje aktualizace nezbytné k zachování shody digitálního obsahu se smlouvou, včetně bezpečnostních aktualizací, a informuje o nich Uživatele obvyklým způsobem. Neprovede-li Uživatel zpřístupněnou aktualizaci v přiměřené době, Poskytovatel neodpovídá za vady vzniklé výlučně v důsledku jejího neprovedení.

12. Duševní vlastnictví

12.1 Veškerá práva k Aplikaci, jejím komponentám, designu, zdrojovému kódu, ochranným známkám (zejména „fitliftly") a databázím náleží Poskytovateli nebo jeho licenciátorům.

12.2 Uživateli se uděluje nevýhradní, nepřevoditelná licence k užití Aplikace pouze v rozsahu nezbytném pro využívání Služby. Uživatel zejména nesmí:

• pořizovat kopie zdrojového kódu nebo databází;
• provádět reverzní inženýrství nebo dekompilaci;
• využívat Aplikaci pro vývoj konkurenčního produktu;
• odstraňovat nebo upravovat značky a copyright notice.

12.3 Uživatel zůstává vlastníkem Obsahu, který do Aplikace nahraje (fotografie, texty atd.).

12.4 Názvy lekcí a ochranné známky třetích stran — Názvy tréninků a lekcí zadává do Aplikace Partner, resp. Trenér, jako vlastní obsah. Partner i Trenér prohlašují, že k označením, která v názvech lekcí užívají (zejména k označením chráněným ochrannou známkou, např. názvům licencovaných cvičebních programů), disponují potřebnými právy nebo licencemi. Lekce se v Aplikaci třídí obecnými (druhovými) kategoriemi Poskytovatele. Vedle nich může Poskytovatel vést seznam názvů značkových lekcí (licencovaných cvičebních programů třetích stran), a to výhradně proto, aby Partner mohl uvést, které z nich na svém sportovišti vede, a Uživatelé je mohli vyhledat. Tyto názvy Poskytovatel užívá jen jako prostý text odkazující na nabídku Partnera, bez log a jiných grafických prvků; jsou ochrannými známkami svých vlastníků a Poskytovatel s nimi není spojen, ledaže je v Aplikaci výslovně uvedeno jinak. Uvedením značkové lekce u svého sportoviště Partner prohlašuje, že k jejímu vedení disponuje platnou licencí, a zavazuje se ji bez zbytečného odkladu odebrat, jakmile licence skončí. Poskytovatel existenci licence neověřuje.

12.5 Odpovědnost a odškodnění — Za újmu vzniklou porušením práv třetích osob užitím označení v názvu lekce odpovídá Partner, resp. Trenér, který název zadal; za nepravdivé uvedení značkové lekce odpovídá Partner, který ji u svého sportoviště uvedl. Odpovědná osoba se zavazuje nahradit Poskytovateli veškerou škodu, sankce, náklady řízení a účelně vynaložené náklady právního zastoupení, které Poskytovateli v souvislosti s takovým porušením vzniknou. Poskytovatel je oprávněn po obdržení věrohodného oznámení o porušení práv dotčený název nebo označení značkové lekce skrýt nebo odstranit (postup notice-and-takedown dle nařízení (EU) 2022/2065 o digitálních službách); oznámení lze zasílat elektronicky dle čl. 18.4.

12.6 Zpětná vazba a označení fitliftly — Náměty, připomínky a zpětnou vazbu k Aplikaci může Poskytovatel využít k jejímu rozvoji bez omezení a bez náhrady. Název a logo fitliftly smí Uživatel užít jen k odkazu na svůj profil nebo nabídku v Aplikaci v podobě, kterou Aplikace poskytuje (sdílecí odkazy, widget).

13. Dostupnost Služby a omezení odpovědnosti

13.1 Poskytovatel usiluje o dostupnost Aplikace alespoň 98 % času v ročním průměru, nepočítaje plánované odstávky, aktualizace a okolnosti mimo jeho kontrolu; jde o cílovou, nikoli zaručenou hodnotu. Krátkodobé přerušení z důvodu údržby, nasazení aktualizace nebo bezpečnostního zásahu je součástí sjednaného způsobu poskytování Služby a není její vadou.

13.2 Plánované odstávky jsou Uživatelům oznamovány předem (zpravidla mimo špičkové hodiny).

13.3 Poskytovatel odpovídá za vlastní plnění, tj. za provoz Aplikace. Neodpovídá za:

• (a) nedostupnost nebo nefunkčnost způsobenou na straně Uživatele (připojení, zařízení, nepodporovaná nebo neaktualizovaná verze — čl. 4.9);
• (b) služby, jednání, obsah a údaje Partnerů, Trenérů a jiných Uživatelů (čl. 4.8) — Aplikace je platformou, která je zprostředkovává;
• (c) rozhodnutí, která Uživatel učiní na základě statistik, doporučení Smart coache, zdravotních dat, údajů o výživě nebo návrhů umělé inteligence — jde o orientační informace, nikoli o zdravotní, lékařské či výživové poradenství (čl. 4.4, 4.6, 4.7 a 4.12);
• (d) ztrátu dat způsobenou neoprávněným zásahem třetí osoby nebo selháním zařízení Uživatele, pokud k ní nedošlo porušením povinností Poskytovatele.

13.4 Vůči Uživateli, který je spotřebitelem, odpovídá Poskytovatel za újmu v rozsahu stanoveném zákonem; čl. 13.3 vymezuje obsah plnění Poskytovatele a neomezuje práva spotřebitele z vadného plnění ani z náhrady újmy. Vůči Uživateli, který spotřebitelem není, platí čl. 16.6.

13.5 Vyšší moc — Poskytovatel není v prodlení, pokud je plnění znemožněno okolnostmi mimo jeho rozumnou kontrolu.

14. Ukončení smlouvy

14.1 Ukončení Uživatelem — Uživatel může kdykoliv zrušit svůj účet v sekci „Soukromí a data". Zrušení je nevratné.

14.2 Ukončení Poskytovatelem — Poskytovatel je oprávněn ukončit smlouvu v případě:

• (a) závažného porušení VOP Uživatelem;
• (b) důvodného podezření na podvodné jednání;
• (c) prodlení s úhradou plateb delším než 30 dní;
• (d) ukončení provozu Služby (s minimálně 60denním předstihem);
• (e) nečinnosti účtu delší než 24 měsíců, po upozornění zaslaném alespoň 30 dnů předem na e-mail účtu;
• (f) z jiného důvodu výpovědí s výpovědní dobou 30 dnů.

Vůči Partnerům a Trenérům platí pro pozastavení a ukončení čl. 16.7.

14.3 Ukončením smlouvy s Poskytovatelem nevzniká vůči Poskytovateli nárok na vrácení Kreditů ani jiných částek. Pohledávka Uživatele za Partnerem či Trenérem za nevyčerpané zaplacené Kredity (čl. 7.9) tím není dotčena a Uživatel ji vypořádá přímo s ním; bonusové Kredity zanikají (čl. 7.10). Ukončí-li Poskytovatel provoz Služby, vyzve Partnery a Trenéry k vypořádání zůstatků jejich klientů a poskytne Uživatelům součinnost podle čl. 7.9.

14.4 Ukončením smlouvy nezanikají ustanovení, která svou povahou mají přetrvat (zejména omezení odpovědnosti, ochrana osobních údajů a řešení sporů). Licence k Obsahu dle čl. 5.2 zrušením účtu zaniká, s výjimkou nezbytných záloh a Obsahu již sdíleného s jinými Uživateli.

14.5 Před zrušením účtu si Uživatel může své údaje stáhnout v sekci „Soukromí a data". Ukončí-li smlouvu Poskytovatel podle čl. 14.2 písm. c) až f), poskytne Uživateli na jeho žádost zaslanou do 30 dnů od ukončení export jeho údajů (čl. 7 Zásad).

15. Ochrana osobních údajů

15.1 Zpracování osobních údajů Uživatele se řídí Zásadami ochrany osobních údajů.

15.2 Uživatel při registraci potvrzuje, že se se Zásadami seznámil. Souhlas se zpracováním osobních údajů se vyžaduje jen u funkcí, u nichž to Zásady uvádějí (např. Health Sync, Jídelníček, připravenost v koučinku a ve vlastních trénincích, sdílení vlastních tréninků s Trenérem), a lze ho kdykoli odvolat.

15.3 Osobní údaje Uživatelů u Partnerů a Trenérů. Údaje Uživatelů, které Partner nebo Trenér získá prostřednictvím Aplikace (čl. 5.2 Zásad), smí zpracovávat jen k poskytování své služby tomuto Uživateli, k odbavení, evidenci docházky a plateb a k plnění svých zákonných povinností; za toto zpracování odpovídá jako správce osobních údajů podle GDPR a informuje o něm Uživatele ve svých vlastních informacích o zpracování. Nesmí je zejména užít k marketingu bez vlastního právního titulu, předat třetí osobě (vyjma svých zpracovatelů, např. poskytovatele účetního softwaru, svého účetního a orgánů veřejné moci), vyvážet z Aplikace nad rámec účetních podkladů ani uchovávat po skončení členství či klientského vztahu déle, než ukládá zákon. Údaje o zdravotním stavu Uživatele smí v Aplikaci zaznamenat jen tehdy, když mu je Uživatel sám sdělí a výslovně s tím souhlasí, jen v rozsahu nezbytném pro bezpečné vedení tréninku a jen do pole k tomu určeného, nikdy do volných poznámek. Partner a Trenér zajistí, že k údajům má přístup jen personál, který je potřebuje, zachová o nich mlčenlivost, žádost Uživatele podle GDPR vyřídí nebo do 5 dnů předá Poskytovateli a bezpečnostní incident týkající se těchto údajů oznámí Poskytovateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin. Poznámky a vstupní údaje, které Trenér o Uživateli v Aplikaci zapíše, Poskytovatel uchovává pro Trenéra jako zpracovatel podle čl. 28 GDPR na základě tohoto článku: zpracovává je jen k jejich zobrazení Trenérovi a jejich zpřístupnění Uživateli, chrání je opatřeními podle Zásad, maže je se zrušením účtu Uživatele nebo Trenéra, když je Trenér sám smaže, nebo na žádost Uživatele, a nepřibírá k nim jiného zpracovatele než poskytovatele infrastruktury uvedené v Zásadách. Porušení tohoto článku je závažným porušením VOP (čl. 14.2).

16. Zvláštní ustanovení pro Partnery a Trenéry

16.1 Postavení a prohlášení — Partner a Trenér, který v Aplikaci nabízí služby nebo přijímá platby, prohlašuje, že jedná v rámci svého podnikání a má k poskytovaným službám potřebná veřejnoprávní oprávnění (zejména živnostenské oprávnění k poskytování tělovýchovných a sportovních služeb, vyžaduje-li ho zákon), odbornou kvalifikaci a licence (čl. 12.4), že plní hygienické, bezpečnostní a požární předpisy pro provoz sportoviště a že je pojištěn pro případ odpovědnosti za újmu způsobenou při poskytování svých služeb v rozsahu obvyklém v jeho oboru. Na výzvu Poskytovatele tato prohlášení do 7 dnů doloží. Poskytovatel prohlášení neověřuje a vychází z nich.

16.2 Povinnosti vůči Uživatelům — Partner a Trenér poskytují své služby na vlastní účet a odpovědnost. Zejména:

• (a) uvádějí v Aplikaci pravdivé, úplné a aktuální údaje o sobě, službách, cenách (konečné, včetně DPH), kapacitě, otevírací době, vybavení a storno podmínkách;
• (b) plní vůči Uživatelům povinnosti podnikatele podle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele — vystavují doklady, vyřizují reklamace, odstoupení a vrácení peněz za Kredity (čl. 7.8 a 11.3) a informují Uživatele o svých podmínkách;
• (c) odpovídají za bezpečnost, dozor, první pomoc, provozní řád, hygienu a stav vybavení při svých službách a za odbornou úroveň lekcí (čl. 5.5);
• (d) nastavují lhůty pro odhlášení a penalizace přiměřeně a shodně pro všechny Uživatele a nepožadují za službu uhrazenou Kredity další platbu mimo Aplikaci;
• (e) vedou účetnictví a plní daňové a odvodové povinnosti ze svých příjmů; Poskytovatel za ně daně neodvádí ani nevystavuje jejich doklady;
• (f) odpovídají za jednání osob, kterým zpřístupnili správu sportoviště (vedoucí poboček, recepce, účty recepce), a za jejich zacházení s údaji Uživatelů (čl. 15.3); seznam těchto osob udržují aktuální a přístup odeberou nejpozději v den, kdy osoba u nich končí;
• (g) Partner, který schválí Trenéra pro své sportoviště, odpovídá za to, že u něj Trenér lekce vést smí; vzájemné vypořádání mezi Partnerem a Trenérem (odměny, podíly, pravidla sportoviště) je jejich věcí a Poskytovatel do něj nevstupuje ani za něj neodpovídá; Partner může Trenérovi pronajímat prostor sportoviště pro Vlastní lekce a nájem, jehož součástí může být vstup účastníků Vlastní lekce (čl. 9.2), či jiné vypořádání za ně, včetně míst uhrazených Kredity u Partnera nebo benefitní kartou (čl. 7.3), je rovněž věcí Partnera a Trenéra. Partner může souhlas s Vlastními lekcemi kdykoli odvolat a Trenér může ze sportoviště odejít; budoucí Vlastní lekce se tím zruší a Uživatelům se vrátí Kredity podle čl. 8.4;
• (h) nevyužívají výhody zdarma (čl. 7.5) ani jiné funkce Aplikace k obcházení provize Poskytovatele, zejména neposkytují v Aplikaci zdarma služby, za které Uživatel platí mimo Aplikaci (např. permanentkou prodanou za hotové). Při porušení může Poskytovatel Partnerovi či Trenérovi vyúčtovat provizi, která by mu náležela z obvyklé ceny takto poskytnutých služeb, výhody zdarma zrušit nebo omezit a postupovat podle čl. 16.7.

16.3 Platby, provize a započtení — Příjem plateb kartou je podmíněn uzavřením smlouvy s provozovatelem platební brány Stripe (Stripe Connected Account Agreement) a splněním jeho ověření; za dostupnost, podmínky a rozhodnutí brány Poskytovatel neodpovídá. Provize Poskytovatele z plateb kartou se podle ceníku strhává automaticky z každé platby u brány; provize z dobití převodem nebo v hotovosti se vyúčtuje fakturou (čl. 10.4). Partner a Trenér s tímto způsobem úhrady souhlasí. Poskytovatel je oprávněn započíst své splatné pohledávky proti částkám, které Partnerovi či Trenérovi z plateb kartou náleží, a při prodlení s úhradou delším než 14 dnů pozastavit přijímání plateb kartou nebo zakládání nových tréninků (čl. 10.6).

16.4 Identifikace a daňové oznamování — Partner a Trenér poskytnou Poskytovateli a udržují aktuální identifikační údaje, které od provozovatele platformy vyžadují právní předpisy, zejména předpisy provádějící směrnici Rady (EU) 2021/514 o oznamování platformami (DAC7), tedy název nebo jméno, adresu, IČO, DIČ, případně datum narození a číslo bankovního účtu, a berou na vědomí, že Poskytovatel může být povinen oznamovat správci daně jejich identifikaci a úhrn úplat přijatých prostřednictvím Aplikace. Neposkytnutí údajů ani po dvou výzvách je důvodem k pozastavení příjmu plateb (čl. 16.7).

16.5 Odškodnění — Partner a Trenér nahradí Poskytovateli újmu a účelně vynaložené náklady, včetně nákladů právního zastoupení, pokut a sankcí orgánů veřejné moci, které Poskytovateli vzniknou v souvislosti s (a) jejich službami a jednáním vůči Uživatelům, (b) porušením VOP nebo právních předpisů z jejich strany, zejména předpisů daňových, živnostenských, spotřebitelských a o ochraně osobních údajů (čl. 15.3), (c) nepravdivostí jejich prohlášení podle čl. 16.1, (d) nároky vydavatelů benefitních karet z jejich přijímání (čl. 9.6) a (e) nároky třetích osob z označení a obsahu, který do Aplikace vložili (čl. 12.5). Poskytovatel nárok Partnerovi či Trenérovi bez zbytečného odkladu oznámí, umožní mu se k němu vyjádřit a bez jeho souhlasu nárok neuzná ani nenarovná, nejde-li o rozhodnutí orgánu veřejné moci.

16.6 Omezení odpovědnosti vůči podnikatelům — Vůči Partnerům a Trenérům se Aplikace poskytuje v podobě, v jaké je; Poskytovatel nezaručuje nepřetržitou dostupnost ani vhodnost pro konkrétní účel a neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu obchodních příležitostí, ztrátu dat obnovitelných ze zálohy ani za nepřímé a následné škody. Celková náhrada újmy za všechny škodné události v jednom kalendářním roce je omezena částkou provizí a poplatků, které Partner či Trenér Poskytovateli uhradil za 12 měsíců před první z nich. Omezení neplatí pro újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani pro újmu na přirozených právech člověka (§ 2898 občanského zákoníku). Nárok na náhradu újmy oznámí Partner či Trenér Poskytovateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 12 měsíců ode dne, kdy se o něm dozvěděl.

16.7 Pozastavení a ukončení — Poskytovatel může Partnerovi či Trenérovi pozastavit nebo omezit nabídku služeb, příjem plateb nebo účet při porušení VOP, důvodném podezření na podvod, ohrožení Uživatelů, opakovaných sporech o platby (čl. 10.7), nedoložení prohlášení podle čl. 16.1 a 16.4 nebo prodlení s úhradou; důvody mu sdělí e-mailem nejpozději při účinnosti opatření. Smlouvu s Partnerem či Trenérem může Poskytovatel ukončit výpovědí s odůvodněním doručenou alespoň 30 dnů před účinností; bez této lhůty jen ukládá-li to právní předpis, při opakovaném porušení VOP nebo z naléhavého důvodu podle čl. 4 odst. 4 nařízení (EU) 2019/1150. Partner či Trenér se může k důvodům vyjádřit na info@stelixholding.cz; shledá-li Poskytovatel opatření neopodstatněným, bez zbytečného odkladu je zruší. Před zrušením účtu vypořádá Partner či Trenér nevyčerpané Kredity svých klientů (čl. 7.9).

16.8 Pořadí ve vyhledávání — Sportoviště se v Aplikaci řadí podle vzdálenosti od polohy nebo místa, které si Uživatel zvolil, a bez zvolené polohy podle počtu sledujících; trenéři podle počtu klientů; tréninky podle času konání, při hledání textem nejprve podle shody s hledaným výrazem a při volbě zaměření nejprve tréninky s uvedenými cviky. Dále se uplatní jen filtry, které Uživatel sám zvolí (město, typ, vybavení, značkové lekce, kategorie). Tréninky jen pro pozvané (čl. 8.1) se ve vyhledávání nezobrazují. Odznaky reputace a ověření vyjadřují splnění kritérií uvedených v Aplikaci a pořadí nemění. Poskytovatel nenabízí vlastní sportoviště ani lekce a za úplatu pořadí neovlivňuje; zavede-li v budoucnu placené zvýraznění, bude zřetelně označeno a nebude měnit pořadí ostatních výsledků.

16.9 Přístup k údajům — Partner a Trenér mají v Aplikaci přístup k údajům o svých členech, klientech, rezervacích a platbách v rozsahu čl. 5.2 Zásad a k souhrnným přehledům o svém sportovišti; Poskytovatel má přístup ke všem údajům Služby pro její provoz, zabezpečení a rozvoj (čl. 3.15 Zásad). Po ukončení smlouvy mu Poskytovatel na žádost zaslanou do 30 dnů poskytne jeho účetní podklady (výpisy dobití, faktury); přístup k osobním údajům Uživatelů končí s účtem (čl. 15.3).

16.10 Propagace — Partner a Trenér udělují Poskytovateli po dobu trvání smlouvy nevýhradní právo užít název, logo, fotografie a popis, které do Aplikace vložili, k jejich zobrazení v Aplikaci a ve vyhledávání a k propagaci Služby (např. upozornění na nová sportoviště a lekce), a to i v mobilní aplikaci, na webu a na profilech Poskytovatele na sociálních sítích.

16.11 Komunikace — Odchylně od čl. 18.4 se oznámení zaslané Partnerovi či Trenérovi na e-mail uvedený v účtu považuje za doručené následující pracovní den po odeslání.

17. Změny VOP

17.1 Poskytovatel je oprávněn VOP měnit v přiměřeném rozsahu, zejména v návaznosti na změnu právních předpisů nebo rozhodovací praxe, na vývoj Aplikace (nové, změněné nebo ukončené funkce), na změnu platebních a provizních podmínek Partnerů a Trenérů a na změnu tržních či bezpečnostních podmínek. O změnách je Uživatel informován e-mailem a/nebo prostřednictvím oznámení v Aplikaci nejméně 15 dnů před účinností změny.

17.2 Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, má právo smlouvu vypovědět zrušením účtu před účinností změny. Pokračováním v užívání Služby po datu účinnosti se má za to, že se změnou souhlasí.

17.3 Bez předchozího oznámení, s účinností ode dne zveřejnění, mohou být provedeny:

• (a) drobné technické úpravy a opravy zjevných chyb;
• (b) změny, které Poskytovateli ukládá právní předpis nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci;
• (c) změny nezbytné k ochraně před bezprostředním nebezpečím, zejména podvodem, škodlivým kódem nebo bezpečnostním incidentem;
• (d) změny, které Uživateli nejsou na újmu — zejména zavedení nové funkce, jejíž využití je dobrovolné, nebo upřesnění textu bez věcné změny práv a povinností.

17.4 Vůči Partnerům a Trenérům, kteří Aplikaci využívají v rámci své podnikatelské činnosti, platí lhůta podle čl. 17.1 i pro změny podle čl. 17.3 písm. d). Partner nebo Trenér se jí může vzdát písemným prohlášením nebo jednoznačným jednáním, zejména tím, že během ní v Aplikaci zveřejní nový trénink, produkt nebo nabídku (čl. 3 odst. 2 nařízení (EU) 2019/1150). Vyžaduje-li změna od Partnera nebo Trenéra významné technické nebo obchodní úpravy, stanoví Poskytovatel lhůtu delší.

18. Závěrečná ustanovení

18.1 Rozhodné právo — vztahy z těchto VOP se řídí právem České republiky. Příslušnými soudy jsou soudy ČR. Je-li Uživatel spotřebitelem s bydlištěm v jiném státě EU, nejsou volbou práva a soudu dotčena ustanovení práva státu jeho bydliště, od nichž se nelze smluvně odchýlit, ani jeho právo obrátit se na soudy tohoto státu.

18.2 Salvátorská klauzule — pokud bude některé ustanovení VOP shledáno neplatným nebo neúčinným, ostatní ustanovení tím nejsou dotčena.

18.3 Jazyk — VOP jsou primárně v českém jazyce. V případě překladu rozhoduje česká verze.

18.4 Komunikace — komunikace mezi smluvními stranami probíhá elektronicky (e-mail, oznámení v Aplikaci).

18.5 Postoupení smlouvy — Poskytovatel může práva a povinnosti ze smlouvy postoupit osobě ovládané stejnou osobou jako Poskytovatel nebo nabyvateli Služby, nezhorší-li se tím postavení Uživatele; Uživatele o tom informuje podle čl. 18.4. Uživatel smlouvu ani účet převést nemůže (čl. 3.3).

18.6 Datum účinnosti — tyto VOP nabývají účinnosti dnem 21. října 2026.