Všeobecné obchodní podmínky aplikace fitliftly

Účinné od: 19. července 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi:

Poskytovatelem:

• Stelix holding s.r.o.
• IČO: 01443909
• DIČ: CZ01443909
• Sídlo: Ke stadionu 1953, 272 01 Kladno
• Společnost zapsaná v obchodním rejstříku
• Kontaktní e-mail: info@stelixholding.cz

(dále jen „Poskytovatel") a Uživatelem, kterým se rozumí fyzická nebo právnická osoba využívající služby aplikace fitliftly (dále jen „Uživatel").

1.2 Předmětem VOP je úprava podmínek poskytování služby fitliftly, dostupné na doméně fitliftly.com a v mobilní aplikaci pro iOS a Android (dále jen „Aplikace" nebo „Služba").

1.3 VOP tvoří nedílnou součást smlouvy uzavírané mezi Poskytovatelem a Uživatelem okamžikem dokončení registrace.

1.4 Vztahy neupravené VOP se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a v případě, že je Uživatel spotřebitelem, též zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Vymezení pojmů

• Aplikace / Služba — webová a mobilní aplikace fitliftly umožňující evidenci tréninků, rezervaci tréninků ve sportovištích, sociální interakci uživatelů, správu klientů trenérů a multi-venue správu pro partnery.
• Uživatelský účet — účet vytvořený registrací, sloužící k autentizaci a využívání Služby.
• Role — typ účtu definující rozsah dostupné funkcionality (user, trainer, venue, partner aj.).
• Sportoviště (Venue) — fyzické místo (fitness centrum, hala, posilovna), které je spravované prostřednictvím Aplikace partnerem.
• Partner — provozovatel jednoho nebo více sportovišť, který využívá Aplikaci pro správu svého podnikání.
• Trenér — fyzická osoba poskytující trenérské služby, která využívá Aplikaci pro správu klientů, vytváření tréninků a šablon.
• Trénink — událost (klasický, kruhový nebo soukromý trénink) vytvořená trenérem nebo sportovištěm, na kterou se uživatelé mohou přihlásit.
• Kredit — digitální hodnotová jednotka vázaná na konkrétního Partnera nebo Trenéra (1 Kredit odpovídá 1 Kč), slouží k úhradě vstupu do sportoviště a/nebo přihlášení na trénink.
• Kreditová peněženka — záznam o aktuálním zůstatku Kreditů Uživatele u daného Partnera nebo Trenéra.
• QR check-in — proces zaznamenání vstupu/odchodu Uživatele do/ze sportoviště prostřednictvím skenování QR kódu.
• Sportovní pas — externí karta (MultiSport, Membros, Benefit Plus aj.), kterou si Uživatel může evidovat v Aplikaci.
• Obsah — texty, fotografie, videa, zprávy a další materiály vložené do Aplikace.

3. Registrace a uživatelský účet

3.1 Pro využívání Služby je nezbytná registrace Uživatelského účtu — vyplněním formuláře a ověřením e-mailové adresy, nebo prostřednictvím sociálního přihlášení (Google, Apple, Facebook).

3.2 Uživatel je povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje. Za škodu způsobenou nepravdivými údaji odpovídá Uživatel.

3.3 Účet je vázán na jednu konkrétní osobu a nelze ho sdílet, prodávat ani převádět na třetí osobu. Při zjištění porušení může být účet okamžitě zablokován.

3.4 Uživatel mladší 15 let nesmí Aplikaci používat samostatně. Pro Uživatele ve věku 15–18 let je doporučen souhlas zákonného zástupce.

3.5 Heslo k účtu je Uživatel povinen uchovávat v tajnosti. Poskytovatel nenese odpovědnost za škodu vzniklou prozrazením hesla třetí osobě.

3.6 Uživatel může kdykoliv ukončit využívání Služby zrušením účtu v sekci „Soukromí a data". Zrušením účtu nezaniká právo Poskytovatele uchovávat údaje vyžadované právními předpisy.

4. Popis Služby a její rozsah

4.1 Služba poskytuje zejména:

• Sociální síť — feed aktivit, přátelé, sledování trenérů a sportovišť, chat.
• Trénink a evidence — vytváření a evidence tréninků, sledování statistik, osobních rekordů (PR), grafy.
• Rezervace tréninků — přihlašování na tréninky vytvořené trenéry/sportovišti, watchdog.
• Kreditový systém — pořízení Kreditů u jednotlivých Partnerů a jejich čerpání na vstupy a tréninky.
• QR check-in/check-out — záznam fyzické přítomnosti ve sportovišti.
• Gamifikace — odznaky, výzvy, žebříčky, XP, série.
• Sportovní pasy — evidence externích sportovních karet.
• Health Sync — volitelná synchronizace zdravotních dat (HealthKit / Health Connect).
• Partner / Trainer / Venue funkce — vytváření tréninků, správa klientů, multi-venue správa, fakturace.

4.2 Konkrétní rozsah funkcí závisí na přiřazené roli. Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit, doplňovat nebo omezovat funkce Aplikace.

4.3 Některé funkce mohou vyžadovat splnění doplňujících podmínek (aktivní členství, kladný zůstatek Kreditů, schválení Partnerem).

5. Práva a povinnosti Uživatele

5.1 Uživatel se zavazuje, že:

• nebude Aplikaci využívat k jiným než dovoleným účelům;
• nebude do Aplikace nahrávat obsah porušující práva třetích osob, právní předpisy nebo dobré mravy (obsah hanlivý, diskriminační, sexuálně explicitní, propagující násilí nebo porušující autorská práva);
• nebude se snažit obcházet zabezpečení, dekompilovat zdrojový kód, automatizovaně extrahovat data (scraping), zatěžovat infrastrukturu nadměrnými dotazy ani jinak narušovat provoz Služby;
• nebude vystupovat pod cizí identitou ani zneužívat osobní údaje jiných Uživatelů;
• nebude spamovat ostatní Uživatele zprávami, pozvánkami ani komerčními nabídkami bez souhlasu Poskytovatele.

5.2 Uživatel uděluje Poskytovateli nevýhradní, bezúplatnou a územně neomezenou licenci k užití Obsahu, který do Aplikace nahraje, a to v rozsahu a po dobu nezbytnou pro poskytování Služby (zobrazování ostatním Uživatelům dle nastavení soukromí, zálohování, technické zpracování), s právem podlicence pro poskytovatele infrastruktury. Smazáním Obsahu nebo zrušením účtu licence k dotčenému Obsahu zaniká; Poskytovatel jej po nezbytnou dobu uchová pouze v zálohách a není povinen odstraňovat kopie, které si v souladu s nastavením soukromí pořídili jiní Uživatelé nebo které musí být uchovány ze zákona.

5.3 Poskytovatel je oprávněn obsah porušující VOP nebo právní předpisy bez předchozího upozornění odstranit a v závažných případech zablokovat účet.

5.4 Uživatel je povinen chovat se ve sportovištích v souladu s jejich provozním řádem. Aplikace zprostředkovává rezervaci; vlastní službu poskytuje provozovatel sportoviště.

6. Health Sync (zdravotní data)

6.1 Funkce Health Sync je volitelná a vyžaduje výslovný souhlas Uživatele udělený v aplikaci.

6.2 Synchronizace probíhá z aplikací Apple HealthKit (iOS) nebo Google Health Connect (Android). Rozsah dat je omezen na to, k čemu Uživatel udělil systémové oprávnění.

6.3 Souhlas může Uživatel kdykoliv odvolat v nastavení Aplikace nebo na systémové úrovni operačního systému. Po odvolání souhlasu Aplikace zdravotní data dále nesynchronizuje a existující záznamy je možné na žádost smazat.

6.4 Bližší podmínky zpracování zdravotních dat jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

7. Kreditový systém

7.1 Kredity v Aplikaci jsou vázány na konkrétního Partnera nebo Trenéra (princip uzavřené peněženky). Kredit pořízený u Partnera A nelze čerpat u Partnera B ani u Trenéra a naopak. Aplikace neposkytuje žádnou univerzální ani přenositelnou peněženku.

7.2 Kredity nelze:

• směňovat zpět na peníze (s výjimkou zákonných důvodů vrácení dle čl. 11);
• převádět mezi Uživateli;
• převádět mezi Partnery či Trenéry.

7.3 Čerpání Kreditů: Kredity se odečítají při (a) přihlášení Uživatele na trénink, (b) vstupu do sportoviště přes QR check-in, (c) jiných službách dle ceníku Partnera. Kredity vázané na Trenéra se čerpají výhradně na tréninky tohoto Trenéra.

7.4 Záporný zůstatek: Partner může povolit záporný zůstatek až do stanoveného limitu. Záporný zůstatek je dluh, který je Uživatel povinen uhradit při dalším dobití. Penalizace za pozdní storno se odečítají vždy, a to i do záporného zůstatku.

7.5 First-time výjimka: Partner může poskytnout první trénink nebo vstup zdarma. Jde o marketingovou volbu Partnera, na kterou Uživatel nemá vymahatelný nárok.

7.6 Platnost Kreditů: Kredity nemají implicitní expiraci, pokud Partner nestanoví jinak. Při zrušení účtu Kredity zanikají bez nároku na vrácení (s výjimkou zákonných důvodů).

7.7 Kredity u Trenéra: Trenér, který má v Aplikaci schválený platební profil, může přijímat Kredity vázané na svou osobu. Pro tyto Kredity platí ustanovení tohoto článku obdobně; čerpají se na tréninky daného Trenéra a smluvní vztah ohledně tréninku vzniká mezi Uživatelem a Trenérem.

7.8 Vratky: Vrácení plateb za zrušené či včas odhlášené tréninky probíhá v Kreditech — připsáním zpět do Kreditové peněženky u téhož Partnera či Trenéra, ze které bylo čerpáno. Nárok na vrácení peněžních prostředků tím nevzniká; případné vrácení peněz (zejména ze zákonných důvodů) řeší Uživatel přímo s Partnerem či Trenérem jako příjemcem platby. Poskytovatel peněžní prostředky Uživatelů nedrží.

7.9 Ukončení činnosti Partnera či Trenéra: Kredity představují pohledávku Uživatele za konkrétním Partnerem či Trenérem jako příjemcem platby, nikoli za Poskytovatelem (čl. 7.8). Pokud Partner či Trenér ukončí nebo přeruší svou činnost či přestane služby v Aplikaci nabízet, nemusí být nevyčerpané Kredity u něj vedené dále využitelné; jejich vypořádání (dočerpání či vrácení) řeší Uživatel přímo s dotčeným Partnerem či Trenérem. Poskytovatel v takovém případě poskytne Uživateli přiměřenou součinnost (zejména sdělením identifikačních a kontaktních údajů příjemce platby v rozsahu nezbytném pro uplatnění nároku), za splnění závazků Partnera či Trenéra však neodpovídá. Zrušení účtu Partnera či Trenéra v Aplikaci je podmíněno vypořádáním nevyčerpaných Kreditů jeho klientů.

8. Rezervace tréninků

8.1 Přihlášení na trénink je závazné okamžikem potvrzení rezervace a stržení Kreditů (případně přijetím pozvánky od trenéra).

8.2 Odhlášení (storno):

• Včasné odhlášení — do termínu uvedeného u tréninku; Kredity se vrací v plné výši.
• Pozdní odhlášení — po uvedeném termínu; Uživateli se odečte penalizace v Kreditech dle nastavení tréninku.

8.3 Nedostavení (no-show) — pokud Uživatel není fyzicky přítomen ve sportovišti (žádný QR check-in v době tréninku), je trénink automaticky označen jako „no-show" a Kredity se nevrací.

8.4 Zrušení tréninku ze strany trenéra/sportoviště — Kredity se Uživateli vrací automaticky v plné výši. Aplikace neposkytuje náhradu za nepřímé škody.

8.5 Watchdog — pokud je trénink plný, může Uživatel požádat o notifikaci při uvolnění místa. Notifikace nezaručuje rezervaci.

9. Vstup do sportoviště (QR check-in)

9.1 Vstup do sportoviště se zaznamenává prostřednictvím QR kódu. Každý Uživatel má unikátní podepsaný QR kód generovaný Aplikací.

9.2 Při skenování QR kódu se automaticky ověří identita a zůstatek Kreditů, odečte vstupní poplatek (pokud není splněna podmínka pro bezplatný vstup), a zaznamená záznam o návštěvě.

9.3 Automatický odchod: Pokud Uživatel neprovede check-out, je po 2,5 hodině automaticky odhlášen. Před automatickým odhlášením obdrží varovnou notifikaci.

9.4 QR kód je osobní a Uživatel jej nesmí sdílet s třetí osobou. Zneužití QR kódu může mít za následek zablokování účtu a odpovědnost za vzniklou škodu.

10. Ceny a platební podmínky

10.1 Základní funkce Aplikace pro role user a trainer mohou být poskytovány bezplatně, pokud Poskytovatel nestanoví jinak. Aktuální ceník je dostupný v Aplikaci.

10.2 Nákup Kreditů: Uživatel může dobít Kreditovou peněženku u konkrétního Partnera nebo Trenéra těmito způsoby (dostupnost závisí na nastavení příjemce platby):

• platební kartou prostřednictvím platební brány Stripe — platba směřuje přímo na účet Partnera/Trenéra u brány, Kredity se připisují automaticky;
• bankovním převodem (QR platba s variabilním symbolem) přímo na bankovní účet Partnera/Trenéra — Kredity se připíší po potvrzení přijetí platby příjemcem;
• hotově u Partnera/Trenéra — Kredity připíše obsluha ručně.

Poskytovatel platby Uživatelů nepřijímá ani nedrží; peníze směřují vždy přímo Partnerovi nebo Trenérovi. Za zprostředkování plateb kartou náleží Poskytovateli provize hrazená Partnerem/Trenérem; cena vůči Uživateli tím není dotčena.

10.3 Při nákupu Kreditů a čerpání služeb je smluvní vztah uzavírán mezi Uživatelem a Partnerem, resp. Trenérem; Poskytovatel vystupuje jako technický zprostředkovatel. Daňový doklad k poskytnuté službě vystavuje Partner/Trenér.

10.4 B2B služby pro Partnery a Trenéry podléhají samostatnému ceníku v sekci „Partner/Trainer". Fakturace probíhá měsíčně, splatnost faktur je 14 dnů, pokud není sjednáno jinak.

10.5 Ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.

10.6 V případě prodlení s úhradou je Poskytovatel oprávněn účtovat zákonný úrok z prodlení a omezit přístup ke Službě.

11. Práva spotřebitele

11.1 Tato kapitola se vztahuje pouze na Uživatele, kteří jsou spotřebiteli ve smyslu § 419 občanského zákoníku.

11.2 Právo na odstoupení do 14 dnů: Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy o poskytování digitálního obsahu/služby bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.

11.3 Výjimka: Odstoupení není možné poté, co bylo s poskytováním služby započato s výslovným souhlasem Uživatele (typicky čerpání Kreditů, využití tréninku/vstupu).

11.4 Postup odstoupení: Spotřebitel zašle písemné oznámení na info@stelixholding.cz. Vrácení uhrazené částky proběhne do 14 dnů od přijetí odstoupení.

11.5 Reklamace: Pokud Služba neodpovídá popisu nebo má vady, má spotřebitel právo na bezplatnou nápravu. Poskytovatel rozhodne o reklamaci do 30 dnů.

11.6 Mimosoudní řešení sporů: Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, coi.cz), na kterou se spotřebitel může obrátit.

11.7 Shoda digitálního obsahu: Poskytovatel poskytuje digitální obsah a digitální službu ve shodě se smlouvou dle § 2389a a násl. občanského zákoníku — zejména v ujednaném rozsahu, jakosti a provedení, vhodné k obvyklému účelu a poskytované nepřetržitě po dobu trvání závazku. Vykazuje-li digitální obsah/služba vadu, má spotřebitel práva z vadného plnění dle § 2389k a násl. občanského zákoníku (zejména právo na odstranění vady, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy).

11.8 Aktualizace: Po dobu poskytování Služby Poskytovatel zajišťuje aktualizace nezbytné k zachování shody digitálního obsahu se smlouvou, včetně bezpečnostních aktualizací, a informuje o nich Uživatele obvyklým způsobem. Neprovede-li Uživatel zpřístupněnou aktualizaci v přiměřené době, Poskytovatel neodpovídá za vady vzniklé výlučně v důsledku jejího neprovedení.

12. Duševní vlastnictví

12.1 Veškerá práva k Aplikaci, jejím komponentám, designu, zdrojovému kódu, ochranným známkám (zejména „fitliftly") a databázím náleží Poskytovateli nebo jeho licenciátorům.

12.2 Uživateli se uděluje nevýhradní, nepřevoditelná licence k užití Aplikace pouze v rozsahu nezbytném pro využívání Služby. Uživatel zejména nesmí:

• pořizovat kopie zdrojového kódu nebo databází;
• provádět reverzní inženýrství nebo dekompilaci;
• využívat Aplikaci pro vývoj konkurenčního produktu;
• odstraňovat nebo upravovat značky a copyright notice.

12.3 Uživatel zůstává vlastníkem Obsahu, který do Aplikace nahraje (fotografie, texty atd.).

12.4 Názvy lekcí a ochranné známky třetích stran — Názvy tréninků a lekcí zadává do Aplikace Partner, resp. Trenér, jako vlastní obsah. Partner i Trenér prohlašují, že k označením, která v názvech lekcí užívají (zejména k označením chráněným ochrannou známkou, např. názvům licencovaných cvičebních programů), disponují potřebnými právy nebo licencemi. Poskytovatel taková označení sám neužívá, nenavrhuje ani předem neschvaluje; kategorizace lekcí v Aplikaci probíhá výhradně pomocí obecných (druhových) kategorií Poskytovatele.

12.5 Odpovědnost a odškodnění — Za újmu vzniklou porušením práv třetích osob užitím označení v názvu lekce odpovídá Partner, resp. Trenér, který název zadal. Ten se zavazuje nahradit Poskytovateli veškerou škodu, sankce, náklady řízení a účelně vynaložené náklady právního zastoupení, které Poskytovateli v souvislosti s takovým porušením vzniknou. Poskytovatel je oprávněn po obdržení věrohodného oznámení o porušení práv dotčený název skrýt nebo odstranit (postup notice-and-takedown dle nařízení (EU) 2022/2065 o digitálních službách); oznámení lze zasílat elektronicky dle čl. 17.4.

13. Dostupnost Služby a omezení odpovědnosti

13.1 Poskytovatel se snaží zajistit dostupnost Služby v rozsahu min. 98 % v ročním průměru, mimo plánované odstávky a okolnosti vyšší moci.

13.2 Plánované odstávky jsou Uživatelům oznamovány předem (zpravidla mimo špičkové hodiny).

13.3 Poskytovatel nenese odpovědnost za:

• nedostupnost způsobenou výpadkem internetu nebo zařízení Uživatele;
• ztrátu dat způsobenou neoprávněným zásahem třetí strany;
• jednání Partnerů, Trenérů nebo jiných Uživatelů (Aplikace je pouze platformou);
• škodu vzniklou nesprávnou interpretací statistik, doporučení nebo zdravotních dat — Aplikace neposkytuje zdravotní ani lékařské poradenství;
• nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu pověsti.

13.4 Maximální výše náhrady škody, kterou je Poskytovatel povinen Uživateli uhradit, je omezena částkou rovnající se úhrnu plateb uhrazených Uživatelem Poskytovateli za posledních 12 měsíců. Tato omezení se uplatní pouze v rozsahu povoleném zákonem — nedotýkají se práv spotřebitele dle občanského zákoníku ani odpovědnosti Poskytovatele za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a za újmu na zdraví nebo životě.

13.5 Vyšší moc — Poskytovatel není v prodlení, pokud je plnění znemožněno okolnostmi mimo jeho rozumnou kontrolu.

14. Ukončení smlouvy

14.1 Ukončení Uživatelem — Uživatel může kdykoliv zrušit svůj účet v sekci „Soukromí a data". Zrušení je nevratné.

14.2 Ukončení Poskytovatelem — Poskytovatel je oprávněn ukončit smlouvu v případě:

• závažného porušení VOP Uživatelem;
• důvodného podezření na podvodné jednání;
• prodlení s úhradou plateb delším než 30 dní;
• ukončení provozu Služby (s minimálně 60denním předstihem).

14.3 Při ukončení nárok na vrácení nevyčerpaných Kreditů zaniká kromě případů, kdy je smlouva ukončena ze strany Poskytovatele bez zavinění Uživatele (pak se vrací poměrná část).

14.4 Ukončením smlouvy nezanikají ustanovení, která svou povahou mají přetrvat (zejména omezení odpovědnosti, ochrana osobních údajů a řešení sporů). Licence k Obsahu dle čl. 5.2 zrušením účtu zaniká, s výjimkou nezbytných záloh a Obsahu již sdíleného s jinými Uživateli.

15. Ochrana osobních údajů

15.1 Zpracování osobních údajů Uživatele se řídí Zásadami ochrany osobních údajů.

15.2 Souhlas se Zásadami Uživatel poskytuje při registraci a může jej v rozsahu, ve kterém je vyžadován souhlas, kdykoliv odvolat.

16. Změny VOP

16.1 Poskytovatel je oprávněn VOP měnit. O změnách je Uživatel informován e-mailem a/nebo prostřednictvím oznámení v Aplikaci nejméně 30 dnů před účinností změny.

16.2 Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, má právo smlouvu vypovědět zrušením účtu před účinností změny. Pokračováním v užívání Služby po datu účinnosti se má za to, že se změnou souhlasí.

16.3 Drobné technické úpravy a opravy zjevných chyb mohou být provedeny bez předchozího oznámení.

17. Závěrečná ustanovení

17.1 Rozhodné právo — vztahy z těchto VOP se řídí právem České republiky. Příslušnými soudy jsou soudy ČR.

17.2 Salvátorská klauzule — pokud bude některé ustanovení VOP shledáno neplatným nebo neúčinným, ostatní ustanovení tím nejsou dotčena.

17.3 Jazyk — VOP jsou primárně v českém jazyce. V případě překladu rozhoduje česká verze.

17.4 Komunikace — komunikace mezi smluvními stranami probíhá elektronicky (e-mail, oznámení v Aplikaci).

17.5 Datum účinnosti — tyto VOP nabývají účinnosti dnem 19. července 2026.